L'éthique est les principes qui nous guident pour avoir un impact positif à travers nos décisions et nos actions. L'éthique joue un rôle important non seulement dans notre vie personnelle mais aussi dans notre vie professionnelle.
Nous sommes tous encouragés à faire des choix éthiques et à appliquer l’éthique dans tous les domaines de notre vie. Mais que signifie l’éthique et pourquoi l’éthique est-elle importante pour les entreprises ?
Nous pouvons considérer l’éthique comme les principes qui guident notre comportement pour faire les meilleurs choix qui contribuent au bien commun de tous. L’éthique est ce qui nous guide pour dire la vérité, tenir nos promesses ou aider quelqu’un dans le besoin. Il existe un cadre éthique qui sous-tend notre vie quotidienne, nous aidant à prendre des décisions qui créent des impacts positifs et nous éloignent des résultats injustes. L’éthique nous guide pour rendre le monde meilleur à travers les choix que nous faisons.
L’éthique dans les affaires est tout aussi importante que l’éthique dans la vie personnelle. Les chefs d’entreprise ont un rôle unique et une grande responsabilité dans l’élaboration de la culture éthique de leur entreprise et influencent ainsi également leurs communautés au sens large.
Questions clés à poser
Les dirigeants d’entreprise ne cherchent peut-être pas à définir la culture éthique de leur entreprise, mais ils le font inévitablement. Voici quelques questions clés à considérer pour intégrer l’éthique dans votre état d’esprit commercial :
- Comment définir le bien commun de mon entreprise ? Qu'est-ce que cela signifie pour mes clients, mes employés, la communauté où mon entreprise est située, mes investisseurs et mes supporters ?
- Comment prendre de bonnes décisions éthiques ? Comment analyser une situation et prendre une décision qui contribue positivement au bien commun ?
- Comment puis-je influencer le caractère de mon entreprise ?
- Quels types de conditions structurelles ou de politiques d’entreprise dois-je mettre en place pour créer une culture éthique ?
- Comment vais-je surveiller la culture éthique de mon entreprise ?
- Comment vais-je traiter ou corriger un comportement contraire à l’éthique dans mon entreprise ?
Comment l’éthique peut être testée
Les chefs d’entreprise, et en particulier les entrepreneurs, sont soumis à une pression énorme et peuvent être confrontés à des défis éthiques très importants. Voici quelques exemples de décisions contraires à l’éthique pour les entrepreneurs :
- Si j’exagère le nombre de clients ou de commandes que j’ai, je pourrais attirer plus d’investisseurs et obtenir un meilleur financement.
- Si je dis aux clients que toutes les fonctionnalités de notre feuille de route produit sont disponibles dès maintenant, je pourrais conclure davantage de transactions.
- Je peux économiser de l'argent si je choisis une installation de production qui ne respecte pas les lois environnementales.
Éthique et responsabilité sociale
La responsabilité sociale est l'idée selon laquelle un individu (ou une organisation) a l'obligation d'agir pour le bénéfice de la société dans son ensemble. Aujourd’hui, la responsabilité sociale est devenue un élément important de la culture des entreprises de toutes tailles. TOMS Shoes est un excellent exemple d’entreprise qui donne la priorité à la responsabilité sociale. TOMS a été fondée avec l'engagement de fournir une nouvelle paire de chaussures à un enfant dans le besoin pour chaque paire de chaussures achetée. L'entreprise s'est désormais développée pour soutenir d'autres causes telles que l'eau potable, la santé mentale et l'égalité. Le slogan inspirant de TOMS Shoes « Stand for Tomorrow » communique son engagement en faveur de la responsabilité sociale en seulement trois mots.
La responsabilité sociale peut être pratiquée de manière grande ou petite au quotidien. Les entreprises peuvent faire du bénévolat auprès d'organisations locales, donner des fonds à une cause choisie, parrainer un groupe de quartier ou une équipe sportive, et bien plus encore. Même planter des fleurs, appliquer une nouvelle couche de peinture ou ramasser les déchets devant votre magasin a un impact positif sur la communauté qui entoure votre entreprise. Lorsque les entreprises redonnent, elles contribuent non seulement au bien commun, mais elles s’engagent de manière significative auprès de leurs communautés, renforcent le moral des employés et créent une estime positive pour l’entreprise.
L'éthique quand les choses tournent mal
Il n’est pas facile de gérer une crise commerciale, mais l’éviter ou reporter une réponse pourrait aggraver la situation. Les entreprises doivent penser de manière éthique lorsqu’elles élaborent un plan pour gérer une crise éthique. En d’autres termes, agissez de manière à promouvoir le plus grand bien commun et à encourager la confiance plutôt que de la diminuer.
Certaines situations peuvent justifier l’avis d’un avocat et d’un expert en crise. Voici quelques pratiques générales qui pourraient être suivies :
- Soyez ouvert et transparent
- Prioriser les personnes impactées par la situation
- S'excuser
- Résoudre le problème
Source: "Principes de gestion des crises éthiques", Kirk O. Hanson, chercheur principal au Markkula Center for Applied Ethics de l'Université de Santa Clara et ancien directeur exécutif du Centre
L'éthique est un style de vie
L'éthique a une influence sur les décisions que nous prenons et les actions que nous entreprenons, de notre vie personnelle à notre carrière professionnelle et au-delà. Nous faisons tous partie d’une communauté mondiale interconnectée. Nos contributions au bien commun, quelle que soit leur taille, peuvent avoir un impact durable. Choisir un mode de vie éthique garantira que notre impact soit positif. Les chefs d’entreprise ont une opportunité unique de créer et d’influencer la culture éthique de leur entreprise et de leurs parties prenantes. Même l’intégration de l’éthique dans votre état d’esprit professionnel vous aidera à aborder les situations de manière plus éthique. Et si vous ne savez pas comment créer une culture éthique dans votre entreprise, donner l’exemple est une excellente façon de commencer. C'est aussi simple que d'être bon, de faire le bien.
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